Định nghĩa
Trí tuệ tác nhân là bằng chứng về ai hoặc cái gì đang điều khiển một tương tác với ứng dụng, kết hợp với ngữ cảnh cần thiết để hành động dựa trên đó. "Tác nhân" là bất cứ thứ gì đang kiểm soát tương tác ở thời điểm đó: một người, một người làm việc cùng trợ lý AI, một tác nhân tự động, hoặc một thứ mà bằng chứng hiện có không thể xác định.
Trí tuệ tác nhân khác với danh tính. Danh tính trả lời "đây là tài khoản nào?" Trí tuệ tác nhân trả lời "loại người tham gia nào đang vận hành tài khoản đó, hoặc yêu cầu này, ngay lúc này, và chúng ta biết điều đó bằng cách nào?"
Vì sao danh mục này tồn tại
Trong phần lớn lịch sử của web, ứng dụng có thể xem một phiên đã xác thực là một người. Lưu lượng tự động là thứ cần phát hiện và thường là chặn lại. Mô hình đó không còn phù hợp khi các tác nhân phần mềm hợp lệ bắt đầu duyệt web, gọi API và gọi công cụ thay cho người dùng và doanh nghiệp vận hành chúng. Giờ đây, một ứng dụng cần phân biệt:
- Những người nên nhận trải nghiệm thông thường.
- Những người dùng hỗ trợ AI, có thể được chấp nhận, bị hạn chế hoặc chỉ cần công khai tùy theo quy trình.
- Các tác nhân xứng đáng có quyền truy cập có cấu trúc, chẳng hạn như một API hoặc một phản hồi có thể đọc bởi máy.
- Những tương tác mà bằng chứng quá ít để kết luận.
Bài viết của chúng tôi Human, AI-assisted or agent: a practical taxonomy for application traffic giải thích chi tiết bốn nhóm này.
Nếu không có sự phân biệt đó, các nhóm thường quay về các công cụ thô bạo: chặn mọi thứ trông có vẻ tự động, hoặc cho phép mọi thứ đã xác thực. Cả hai đều gây ra vấn đề. Cách đầu tiên phá vỡ các tích hợp hợp lệ. Cách thứ hai cho phép các hành động có tác động lớn chạy với ít ngữ cảnh hơn dự định.
Các thành phần của trí tuệ tác nhân
Tín hiệu
Các đầu vào thô: chữ ký yêu cầu, chi tiết giao thức, khai báo từ client và các tín hiệu tương tác từ phiên trình duyệt. Có những tín hiệu nào còn tùy vào nơi tích hợp chạy.
Phân loại với căn cứ
Một kết luận như Agent hoặc Human chỉ hữu ích nếu nó nêu rõ căn cứ của nó. Trí tuệ tác nhân tốt luôn báo cáo căn cứ bằng chứng: Verified, Declared, Inferred hoặc Unknown.
Phân tích
Các mẫu theo thời gian và theo route: phần nào của ứng dụng thấy lưu lượng agent, phần nào là Unknown, và các con số đó thay đổi thế nào sau một bản phát hành.
Quyết định
Chính sách của ứng dụng cho từng route và từng mức rủi ro. Trí tuệ tác nhân cung cấp ngữ cảnh cho các quyết định này, chứ không tự đưa ra chúng.
Nó liên quan thế nào đến phát hiện bot
Phát hiện bot chủ yếu mang tính đối kháng: nó nhằm tìm và chặn tự động hóa lạm dụng. Trí tuệ tác nhân thì rộng hơn. Nó coi tự động hóa là một người tham gia bình thường, có thể hợp lệ, và coi những người dùng AI hỗ trợ là một nhóm riêng. Nó cũng dành cho Unknown một vị trí ngang hàng thay vì ép mọi tương tác vào "bot" hoặc "không phải bot".
Những hiểu lầm phổ biến
Càng nhiều tín hiệu thì càng chắc chắn. Không nên lấy trung bình các tín hiệu có độ mạnh khác nhau thành một điểm số duy nhất. Một chữ ký đã được xác minh và một mẫu hành vi suy luận là những loại bằng chứng khác nhau.
Trí tuệ tác nhân nên tự quyết định. Giá trị của nó nằm ở việc cung cấp cho chủ sở hữu ứng dụng ngữ cảnh đáng tin cậy. Chủ sở hữu mới là người quyết định thực thi.
Trí tuệ tác nhân trong Proof of Actor
Proof of Actor đóng gói trí tuệ tác nhân thành ba năng lực: Detect, Understand và Route. Kết quả luôn thuộc một trong bốn lớp với căn cứ rõ ràng, các nhóm bắt đầu ở chế độ quan sát, và chính sách chạy trong code của chính ứng dụng. Tìm hiểu thêm trên trang sản phẩm hoặc đăng ký quyền truy cập sớm.