రీఫండ్ విధానం

AgentCredia ఒక SaaS ఉత్పత్తి, ఇది Stripe ద్వారా సబ్‌స్క్రిప్షన్ ద్వారా బిల్లింగ్ చేయబడుతుంది. ఈ రిఫండ్ విధానం మీరు ఎప్పుడు మరియు ఎలా రిఫండ్‌ను అభ్యర్థించవచ్చో, మేము ఏమి రిఫండ్ చేస్తామో, ఏమి చేయమో మరియు ప్రక్రియ ఎలా పనిచేస్తుందో వివరిస్తుంది. ఇది ఉద్దేశ్యంగా చిన్నది, ఎందుకంటే నియమాలు సరళమైనవి.

ఈ విధానం నిబంధనలు & షరతులను పూరిస్తుంది మరియు మీ మరియు Recordskeeper Inc మధ్య ఒప్పందం యొక్క భాగంగా ఉంటుంది.

ఈ విధానం కవర్ చేస్తుంది:

• సబ్‌స్క్రిప్షన్ ఫీజులు AgentCredia అందించే ప్రో, బిజినెస్ లేదా ఇతర చెల్లించిన ప్రణాళికల కోసం స్ట్రైప్ ద్వారా చెల్లించబడతాయి.
• వర్క్‌స్పేస్ సీటు ఫీజులు వర్క్‌స్పేస్‌కు చేర్చిన అదనపు వినియోగదారుల కోసం.

ఈ విధానం కవర్ చేయదు:

• లావాదేవీ ఫీజులు పూర్తయిన చెల్లింపు ప్రవాహాల నుండి నికరంగా తీసుకోబడతాయి (మీ ఏజెంట్ల ద్వారా ప్రాసెస్ చేయబడిన చెల్లింపు మొత్తానికి శాతం). చెల్లింపులు విజయవంతమైనప్పుడు ఇవి AgentCredia ద్వారా సంపాదించబడతాయి మరియు తిరిగి చెల్లించబడవు.
• గ్యాస్ లేదా చైన్ ఫీజులు ఆధారిత బ్లాక్‌చైన్ నెట్‌వర్క్‌కు చెల్లించబడతాయి. ఇవి చైన్‌ను ఉపయోగించడానికి ధరగా మా వ్యవస్థను విడిచిపెడతాయి మరియు తిరిగి పొందలేవు.
• మూడవ పక్ష ఫీజులు స్ట్రైప్, సర్కిల్, కాయిన్బేస్ లేదా ఇతర ప్రొవైడర్ ద్వారా చెల్లించబడతాయి, అక్కడ ఆ ఫీజులు ప్రొవైడర్ యొక్క స్వంత నిబంధనల ద్వారా నిర్ణయించబడతాయి.
• USDC లేదా మీ ఏజెంట్ ప్రారంభించిన ఇతర క్రిప్టో-ఆసెట్ బదిలీలు. బ్లాక్‌చైన్ లావాదేవీలు తుది; మేము వాటిని తిరిగి తీసుకోలేము.

మీరు మొదటి చార్జీకి 14 రోజుల్లో కొత్త చెల్లించిన సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ను రద్దు చేస్తే, మేము ప్రస్తుత బిల్లింగ్ కాలానికి సంబంధించి ఉపయోగించని భాగాన్ని తిరిగి చెల్లిస్తాము.

నిశ్చయంగా:

• Refund ను subscription fee × (days remaining in billing period ÷ total days in billing period) గా లెక్కించి, nearest cent కు round చేస్తారు.
• మీరు ప్రస్తుత బిల్లింగ్ కాలం ముగిసే వరకు సేవకు యాక్సెస్ కొనసాగిస్తారు (రిఫండ్ ఉపయోగించని రోజుల కోసం, ఇప్పటికే వినియోగించిన సేవలకు కాదు).
• ప్రతి వర్క్‌స్పేస్ జీవితకాలంలో ఒక 14-రోజుల రిఫండ్. గత రద్దు తరువాత మళ్లీ సబ్‌స్క్రయిబ్ చేయడం అర్హతను పునరుద్ధరించదు.
• Available on all self-serve paid tiers. Enterprise contracts (negotiated agreements with custom terms) are governed by their own refund language, not this Policy.

ఈ హక్కును వినియోగించడానికి, 14-రోజుల వ్యవధిలో మీ వర్క్‌స్పేస్ ID మరియు Stripe ఇన్వాయిస్ నంబర్‌తో [email protected] కు ఇమెయిల్ చేయండి. రిఫండ్లు ఆమోదానికి 5-10 వ్యాపార రోజుల్లో Stripe ద్వారా అసలైన చెల్లింపు పద్ధతికి తిరిగి జారీ చేయబడతాయి.

14 రోజుల కాలం ముగిసిన తర్వాత, చెల్లించిన సబ్‌స్క్రిప్షన్లు ప్రస్తుత బిల్లింగ్ కాలం మిగిలిన భాగానికి తిరిగి చెల్లించబడవు. మీరు డాష్‌బోర్డ్ ద్వారా లేదా బిల్లింగ్‌కు ఇమెయిల్ చేయడం ద్వారా ఎప్పుడైనా సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ను రద్దు చేయవచ్చు - రద్దు భవిష్యత్తు పునరావృతాలను ఆపుతుంది కానీ ప్రస్తుత కాలాన్ని తిరిగి చెల్లించదు.

• మాసిక సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లు: ప్రస్తుత మాసిక కాలం ముగిసే వరకు యాక్సెస్ కొనసాగుతుంది; మరింత ఛార్జీలు వర్తించవు.
• వార్షిక సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లు: ప్రస్తుత వార్షిక కాలం ముగిసే వరకు యాక్సెస్ కొనసాగుతుంది; మరింత ఛార్జీలు వర్తించవు, మరియు ఉపయోగించని నెలల కోసం ప్రో-రేటెడ్ రిఫండ్ జారీ చేయబడదు.

14-రోజుల కిటికీకి బయట, మేము కింది పరిస్థితుల్లో మాత్రమే బిల్లింగ్ చక్రాన్ని (లేదా దాని ప్రో-రేటెడ్ భాగాన్ని) తిరిగి చెల్లిస్తాము:

• డూప్లికేట్ బిల్లింగ్: డబుల్-చార్జింగ్‌కు కారణమయ్యే ధృవీకరించిన పరిపాలనా లేదా సాంకేతిక లోపాలు. మేము డూప్లికేట్ ఛార్జ్‌ను పూర్తిగా తిరిగి చెల్లిస్తాము.
• దీర్ఘకాలిక సేవ అందుబాటులో లేని పరిస్థితి: మా వైపు లోపం కారణంగా సేవ 72 వరుస గంటల కంటే ఎక్కువ కాలం అందుబాటులో లేకపోతే (నియమిత నిర్వహణ మరియు మాకు నియంత్రణ లేని మూడవ పక్షం ప్రొవైడర్ అవుటేజ్‌లను మినహాయించి), మేము అభ్యంతరిత బిల్లింగ్ కాలాన్ని ప్రాతిపదికగా తిరిగి చెల్లిస్తాము.
• Material breach of these Terms by us: if we materially breach our obligations under the Terms & Conditions and fail to cure within 30 days of written notice, we will refund the unused portion of your subscription.

14-రోజుల వ్యవధి బయట రీఫండ్ అభ్యర్థనలు కేసు వారీగా సమీక్షించబడతాయి. ఈ మినహాయింపుల ఉనికి రీఫండ్‌కు సాధారణ హక్కును సృష్టించదు.

రీఫండ్‌ను అభ్యర్థించడానికి:

1. మీ AgentCredia ఖాతాతో సంబంధిత ఇమెయిల్ నుండి [email protected] కు ఇమెయిల్ చేయండి.
2. మీ వర్క్‌స్పేస్ ID, సంబంధిత చార్జ్‌కు సంబంధించిన స్ట్రైప్ ఇన్వాయిస్ సంఖ్య మరియు రిఫండ్ కేటగిరీ (14-రోజులు, డూప్లికేట్ బిల్లింగ్, పొడిగించిన డౌన్‌టైమ్, మొదలైనవి) యొక్క ఒక పంక్తి వివరణను చేర్చండి.
3. మేము 2 వ్యాపార రోజుల్లో గుర్తించాము మరియు ఆమోదించిన రిఫండ్లను ఆమోదం పొందిన 10 వ్యాపార రోజుల్లో పరిష్కరిస్తాము. రిఫండ్లు అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి తిరిగి జారీ చేయబడతాయి.

వివాదాస్పద చార్జీల కోసం, దయచేసి మీ బ్యాంక్ ద్వారా చార్జ్‌బ్యాక్ ప్రారంభించడానికి ముందు మాతో సంప్రదించండి. మునుపటి సంప్రదింపులు లేకుండా ప్రారంభించిన చార్జ్‌బ్యాక్‌లు సమీక్ష కోసం ఖాతాను నిలిపివేయవచ్చు.

రీఫండ్ అభ్యర్థనలు, బిల్లింగ్ ప్రశ్నలు, మరియు చార్జ్‌బ్యాక్ చర్చలు:

ఇమెయిల్: [email protected]

పోస్టల్: Recordskeeper Inc, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, New Castle County, Delaware 19713, United States.