Definição
Uma interação com assistência de IA, rotulada como Human + AI em Proof of Actor, é uma interação que uma pessoa conduz enquanto usa assistência de IA. A pessoa decide o que fazer e permanece no controle; um sistema de IA ajuda a redigir texto, resumir informações, sugerir próximos passos ou preencher partes de uma tarefa.
Ela fica entre outras duas classes. Diferente de uma interação puramente humana, a IA contribuiu para o que a aplicação recebe. Diferente de um agente autônomo, uma pessoa ainda está escolhendo e confirmando as ações. Para ver como essa classe se posiciona ao lado de Human e Agent, consulte Human, com assistência de IA ou agente: uma taxonomia prática para o tráfego de aplicações.
Por que isso importa
Muitas aplicações têm fluxos em que a assistência de IA muda qual é a resposta correta:
- Uma plataforma de suporte pode querer rotular tickets redigidos com IA para que os agentes possam encaminhá-los e revisá-los adequadamente.
- Uma plataforma de conteúdo ou revisão pode aceitar a ajuda de IA, mas exigir divulgação.
- Um fluxo de avaliação ou certificação pode restringir a assistência de IA em etapas específicas.
- Um app de produtividade pode querer medir com que frequência seu próprio assistente integrado é usado.
Em cada caso, a aplicação se beneficia de saber que houve assistência, ao mesmo tempo em que oferece à pessoa uma experiência normal e respeitosa.
Como a assistência de IA pode ser reconhecida
A palavra-chave é observável. Uma aplicação só pode reconhecer a assistência de IA que realmente consegue ver ou que lhe é declarada.
Assistência declarada
A pessoa ou a aplicação informa isso. Exemplos: uma caixa de seleção "redigido com IA", um campo de divulgação em um formulário ou um sinalizador da aplicação definido quando o usuário aciona o assistente da própria app. Em termos do Proof of Actor, isso é uma base de evidência declarada.
Assistência observada diretamente
Uma integração suportada vê a assistência acontecer. O exemplo mais claro é um recurso de IA integrado à aplicação: o app sabe quando gerou conteúdo para o usuário.
O que normalmente não pode ser visto
Quando uma pessoa pede ajuda a um chatbot em outra aba do navegador, ou no celular, e digita ou cola o resultado em um formulário, o tráfego web comum normalmente não mostra nada sobre isso. A sessão parece dirigida por uma pessoa porque foi uma pessoa que a dirigiu. A classificação confiável exige evidência, e nesse caso a evidência não está presente.
Equívocos comuns
"Texto escrito por IA sempre pode ser detectado." Inferências baseadas apenas no conteúdo não são confiáveis e não servem de base para tratar alguém de forma diferente. Human + AI deve se apoiar em evidência declarada ou observável.
"Human + AI é uma categoria inferior." Não é um rótulo de risco. Em muitos produtos, essa é a forma esperada e incentivada de trabalhar. A classe existe para que a aplicação possa responder de forma adequada, não para penalizar ninguém.
"Se a assistência não foi detectada, então ela não foi usada." Um resultado Human significa que os sinais observáveis indicam direção humana. Isso não prova que nenhuma IA tenha sido usada em outro lugar.
Como projetar para usuários com assistência de IA
A boa prática é tornar a divulgação fácil e as consequências claras. Se um fluxo restringe a assistência, diga isso na interface e solicite uma declaração no momento certo. Se a assistência é bem-vinda, use a declaração para melhorar roteamento, análises ou revisão, e não para criar atrito.
Como o Proof of Actor trata isso
Proof of Actor reporta Human + AI apenas quando a assistência é declarada ou observada por uma integração suportada, e sempre informa a base. Sua aplicação decide o que a classe significa em cada fluxo. Saiba mais em Detecção e limitações ou solicite acesso antecipado.