Definitie
Een AI-ondersteunde interactie, aangeduid als Human + AI in Proof of Actor, is een interactie die een persoon aanstuurt terwijl die AI-ondersteuning gebruikt. De persoon bepaalt wat er gebeurt en blijft in controle; een AI-systeem helpt bij het opstellen van tekst, het samenvatten van informatie, het voorstellen van volgende stappen of het invullen van delen van een taak.
Deze klasse zit tussen twee andere klassen in. In tegenstelling tot een puur menselijke interactie heeft AI bijgedragen aan wat de applicatie ontvangt. In tegenstelling tot een autonomous agent kiest en bevestigt een persoon nog steeds de acties. Voor hoe deze klasse zich verhoudt tot Human en Agent, zie Human, AI-assisted or agent: a practical taxonomy for application traffic.
Waarom dit belangrijk is
Veel applicaties hebben workflows waarin AI-ondersteuning de juiste reactie verandert:
- Een supportplatform kan tickets die met AI zijn opgesteld labelen, zodat agents ze passend kunnen routeren en beoordelen.
- Een content- of reviewplatform kan AI-hulp verwelkomen, maar wel openbaarmaking vereisen.
- Een beoordelings- of certificeringsworkflow kan AI-ondersteuning voor specifieke stappen beperken.
- Een productiviteitsapp kan meten hoe vaak de ingebouwde assistent wordt gebruikt.
In elk van deze gevallen profiteert de applicatie ervan dat bekend is dat er ondersteuning betrokken was, terwijl de persoon nog steeds een normale, respectvolle ervaring krijgt.
Hoe AI-ondersteuning kan worden herkend
Het sleutelwoord is waarneembaar. Een applicatie kan alleen AI-ondersteuning herkennen die zij daadwerkelijk ziet of die aan haar wordt verklaard.
Verklaarde ondersteuning
De persoon of de applicatie vermeldt het. Voorbeelden: een selectievakje "opgesteld met AI", een openbaarmakingsveld in een formulier, of een applicatievlag die wordt gezet wanneer de gebruiker de eigen assistent van de app gebruikt. In termen van Proof of Actor is dit een verklaarde evidence basis.
Direct waargenomen ondersteuning
Een ondersteunde integratie ziet dat de ondersteuning plaatsvindt. Het duidelijkste voorbeeld is de ingebouwde AI-functie van een applicatie: de app weet wanneer zij content voor de gebruiker heeft gegenereerd.
Wat meestal niet zichtbaar is
Wanneer een persoon een chatbot in een ander browsertabblad of op zijn telefoon gebruikt en het resultaat daarna in een formulier typt of plakt, laat normaal webverkeer daar meestal niets van zien. De sessie lijkt door een mens gestuurd, omdat dat ook zo is. Betrouwbare classificatie vereist bewijs, en in dat geval is dat bewijs niet aanwezig.
Veelvoorkomende misvattingen
"Door AI geschreven tekst kan altijd worden gedetecteerd." Op inhoud gebaseerde gissingen zijn onbetrouwbaar en vormen geen basis om iemand anders te behandelen. Human + AI moet rusten op verklaard of waarneembaar bewijs.
"Human + AI is een lagere categorie." Het is geen risicolabel. In veel producten is dit juist de verwachte, gewenste manier van werken. De klasse bestaat zodat de applicatie passend kan reageren, niet om iemand te bestraffen.
"Als ondersteuning niet wordt gedetecteerd, is die niet gebruikt." Een Human-resultaat betekent dat de waarneembare signalen wijzen op menselijke sturing. Het bewijst niet dat er nergens AI is gebruikt.
Ontwerpen voor AI-ondersteunde gebruikers
Goede praktijk is om openbaarmaking eenvoudig te maken en de gevolgen duidelijk. Als een workflow ondersteuning beperkt, zeg dat dan in de interface en vraag op het juiste moment om een verklaring. Als ondersteuning welkom is, gebruik de verklaring dan om routing, analytics of review te verbeteren, niet om extra wrijving toe te voegen.
Hoe Proof of Actor ermee omgaat
Proof of Actor rapporteert Human + AI alleen wanneer ondersteuning wordt verklaard of waargenomen door een ondersteunde integratie, en vermeldt altijd de basis. Uw applicatie bepaalt wat de klasse betekent voor elke workflow. Lees meer in Detection & Limitations of apply for early access.